PROTOCOLLO NAZIONALE “ACCOGLIENZA SICURA”

Misure adottate in hotel per prevenire la diffusione del virus SARS-CoV-2

Consultate le misure che abbiamo adottato a garanzia della vostra e della nostra salute per farvi vivere vacanze in completa serenità.

 

Misure di carattere generale:

  • Tutti i nostri collaboratori sono sottoposti al controllo della temperatura corporea prima dell’inizio del turno di lavoro.
  • Chiediamo ad ogni ospite di firmare un’autodichiarazione, all’interno della quale si certifica l’assenza di sintomatologie derivanti da infezione respiratoria e di non avere una temperatura corporea superiore a 37,5°C.
  • A disposizione degli ospiti e del personale sono state installate in vari punti della struttura dei dispenser per la distribuzione di gel igienizzante per le mani.
  • Tutto il team del reparto housekeeping è stato formato adeguatamente per effettuare una corretta sanificazione delle aree comuni e delle camere.
  • Nello svolgimento delle proprie mansioni, tutto il team è dotato di dispositivi di protezione personale (mascherine monouso, guanti monouso )
  • Alla reception e all’interno delle aree comuni vige l’obbligo di rispettare la distanza di sicurezza interpersonale di almeno 1 metro. 
  • Chiediamo ad ogni ospite di indossare le protezioni delle vie respiratorie in tutte le aree comuni dell’hotel e in tutti quei casi in cui non sia possibile rispettare la distanza di 1 metro dettata dalle norme di distanziamento sociale.
  • Agli ospiti non appartenenti allo stesso nucleo familiare e ai collaboratori è richiesto di evitare ogni tipo di forma di contatto fisico (strette di mano, baci e abbracci).
  • Agli ospiti è richiesto di non creare assembramenti all’interno delle aree comuni e di ridurre i tempi di permanenza all’interno dell’area di ricevimento.
  • Tutto ciò che viene fornito in uso da parte dell’hotel è sanificato prima e dopo ogni utilizzo.
  • Alla fine di ogni turno di lavoro il personale dell’hotel provvede alla sanificazione della postazione e delle attrezzature. Inoltre, il cambio delle divise viene effettuato giornalmente in modo tale da garantire il massimo dell’igiene.
  • Mascherine monouso sono disponibili presso la reception a € 1.
  • L’accesso in ascensore è consentito nello stesso momento agli ospiti che soggiornano nella medesima camera.
  • All’interno della struttura è stato nominato un responsabile in materia Covid-19, affinché siano garantite tutte le procedure e le regole atte a tutelare la sicurezza degli ospiti e del personale.
  • Chiediamo agli ospiti di prediligere l’utilizzo dei bagni delle proprie camere piuttosto che dei bagni accessibili a tutti i clienti presenti ai piani -1 e 4.

 

Per evitare che si creino file di attesa alla reception, abbiamo adottato il seguente sistema di check-in:

  • richiediamo ai nostri ospiti, prima dell’arrivo, l’invio di tutte le informazioni necessarie per la registrazione, insieme alla copia del documento di identità che verrà esibito all’arrivo;
  • disponiamo di sistemi di pagamento automatizzati e chiavi elettroniche sanificate e pronte per la consegna al cliente;

 

Pulizia delle camere e degli ambienti comuni:

  • L’igienizzazione quotidiana delle aree comuni e delle camere viene effettuata dal nostro personale di pulizia, altamente qualificato e preparato.
  • Pulizia e sanificazione sono processi che svolgiamo separatamente per garantire il massimo dell’igienizzazione.
  • Il personale di pulizia è dotato di dispositivi di protezione personale (guanti monouso e mascherine chirurgiche).
  • Il carrello di pulizia è custodito in spazi non accessibili agli ospiti e ai collaboratori esterni all’housekeeping.
  • Tutte le camere vengono arieggiate all’ingresso del personale di pulizia.
  • Qualora l’ospite dovesse trovare all’interno della propria camera il personale addetto alle pulizie, dovrà attendere che il processo di pulizia e sanificazione sia completato prima di potervi accedere.
  • È facoltà dell’ospite richiedere che durante la durata del soggiorno non sia effettuata la pulizia delle camere.
  • Tutte le superfici sono trattate con soluzioni igienizzanti appropriate. Particolare attenzione è riservata ai punti critici, quali maniglie, maniglioni e pulsantiere.
  • Il responsabile del reparto housekeeping è garante che i processi di pulizia e sanificazione delle camere e delle aree comuni siano svolti in modo accurato e professionale.
  • Gli impianti di condizionamento sono igienizzati in base alle indicazioni fornite da produttore
  • I tavoli in sala sono distanziati ad almeno 1 metri l’uno dall’altro in modo tale che non vi siano contatti tra gli ospiti delle diverse camere
  • Le tovaglie vengono sostituite ad ogni cambio di ospite e il tavolo è igienizzato dopo ogni servizio.
  • Il servizio buffet è momentaneamente sospeso. Il personale di sala è a disposizione degli ospiti per garantire il servizio di “buffet servito”. Richiediamo agli ospiti di indossare la mascherina nel tragitto tavolo-buffet buffet-tavolo.
  • Il menu a disposizione degli ospiti è monouso o igienizzato
  • Il personale di sala effettua ogni giorno il cambio della divisa da lavoro.
  • Sala, tavoli, sedie e altre superfici presenti e soggette al contatto vengono sanificate giornalmente.
  • Il personale di sala e di cucina è dotato di dispositivi di protezione personale (guanti monouso e mascherine chirurgiche).

 

Area piscina:

  • La piscina esterna è aperta e a disposizione degli ospiti. L’accesso alla stessa è contingentato 6 persone alla volta e i lettini prendisole presenti sono posizionati in modo tale da garantire il distanziamento sociale.

 

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